GXO Logistics verzorgt logistieke processen voor uiteenlopende klanten, van grote supermarktketens tot internationale fashionmerken. Twan Wilders, HR-manager voor een van de businessunits van GXO, weet als geen ander welke HR-uitdagingen kenmerkend zijn voor de logistieke branche. Wij vroegen Twan naar zijn visie op HR binnen de logistiek, de HR-operatie van GXO en de rol van Please HR Professionals hierin.
Met meer dan 45 locaties en ongeveer 12.000 medewerkers in de België en Nederland is GXO een grote speler op het gebied van derdepartij-logistieke dienstverlening (3PL). “Bij GXO zijn we verantwoordelijk voor het gehele logistieke proces van onze klanten,” legt Twan uit. “Dat gaat van pick- en packwerkzaamheden, inbound en outbound tot voorraadbeheer en geautomatiseerde warehousing-oplossingen. Ons klantenbestand varieert van bekende fashionmerken tot grote supermarkten die wij bevoorraden met bijvoorbeeld gekoelde producten. Die diversiteit aan klanten en de snelheid waarmee de branche zich ontwikkelt, betekent dat we ons team en onze processen ook steeds moeten aanpassen en optimaliseren. Van nieuwe technologieën tot het waarborgen van de juiste HR-dienstverlening.”
Twan werkt al vijf jaar bij GXO, waar hij begon als HR-adviseur. Inmiddels is hij doorgegroeid tot HR-manager van de businessunit Grocery. “Mijn dagen zijn heel gevarieerd. Wij werken onder andere aan het doorontwikkelen van HR-processen zoals de in-, door- en uitstroom, verzuimmanagement en ontwikkelingstrajecten. Dat is ook de reden dat ik HR in de logistiek zo interessant vind.”
De logistieke sector brengt unieke HR-vraagstukken met zich mee, en GXO vormt hierop geen uitzondering. Een belangrijk onderwerp binnen Twans team is het beheersen van verzuim en personeelsverloop, wat door de dynamiek in de logistieke sector extra uitdagend is. “We hebben onder andere te maken met onregelmatige werktijden en weekenddiensten, wat ervoor zorgt dat er altijd iets te doen is,” legt Twan uit. “Bovendien werken we met een flexibele schil die we kunnen opschalen tijdens piekseizoenen, zoals rond de feestdagen. Dat vereist een HR-strategie waardoor zowel vaste als tijdelijke medewerkers, weten dat ze bij GXO een duurzame loopbaan kunnen opbouwen als ze die ambitie hebben.”
Ook de toenemende automatisering speelt een grote rol. “We zoeken voortdurend naar een goede balans tussen medewerkersbelangen en goed werkgeverschap enerzijds en klanttevredenheid en bedrijfsdoelstellingen anderzijds. Daarnaast is het is een uitdaging om – in de huidige arbeidsmarkt – medewerkers voor langere tijd aan je te binden en ervoor te zorgen dat ze zich echt onderdeel van de organisatie voelen,” zegt Twan. “Hoe groter je wordt, hoe complexer het wordt om iedereen betrokken te houden. Dat vraagt niet alleen om een sterke HR-strategie, maar om inspanningen vanuit de hele organisatie.” Daarentegen biedt de landelijke dekking van GXO ook voordelen voor de binding met het personeel. “We hebben locaties door het hele land, dus als iemand wil of moet verhuizen, kijken we graag mee naar mogelijkheden op een andere plek. Zo behouden we niet alleen onze mensen, maar ook hun kennis en ervaring. Dat is belangrijk voor de continuïteit van onze organisatie.”
In 2024 kwam Please HR Professionals in beeld toen GXO op zoek was naar tijdelijke HR-ondersteuning voor de zwangerschapsvervanging van een HR-professional én een HR business partner die de overname van twee warehouses kon begeleiden. Door de specifieke uitdagingen in de logistieke HR-wereld bleek het niet eenvoudig om geschikte kandidaten te vinden. “Dit omvangrijke overnameproject vraagt om een bezetting van 4 à 5 dagen per week, daarom hebben we hiervoor een interim vacature uitgezet. We hadden snel iemand nodig en onze eigen resources leverden in dit geval niet de juiste kandidaten op,” vertelt Twan. “Via Please HR Professionals konden we beide functies snel invullen.”
Milou van Nuland, de HR-professional die Please HR Professionals aan GXO voorstelde, nam de zwangerschapsvervanging op zich. Haar werk omvat alle dagelijkse HR zaken, waaronder verzuimbeheer, recruitment en het coachen van leidinggevenden. Daarnaast werd ZZP’er Ilse Besseling via Please HR Professionals ingezet voor het project rondom de warehouse-overnames. Twan legt uit: “Ilse heeft zich vooral gericht op arbeidsvoorwaardenharmonisatie en intensieve communicatie met medewerkers. Dankzij de ervaring van Ilse en Milou konden de projecten en dagelijkse operatie zonder onderbreking doorgaan.”
Voor GXO betekent de samenwerking met Please HR Professionals niet alleen een aanvulling op hun eigen HR-capaciteiten, maar ook toegang tot een breed netwerk van ervaren interim-professionals. “Vooral voor specialistische HR-functies is de spoeling vaak dun. Dan is het fijn om een specialist als Please HR Professionals in te zetten. Wanneer wij vastlopen of extra capaciteit nodig hebben, kunnen zij ons direct helpen met de juiste specialist.”
Na de start van beide professionals bleef Please HR Professionals nauw betrokken bij de voortgang van de projecten. “Onze contactpersoon Roger Brockbernd checkt regelmatig hoe het gaat en of alles naar wens verloopt” zegt Twan.
Twan zou Please HR Professionals zeker aanraden aan vakgenoten binnen HR. “Please HR Professionals is een fijne partij om mee samen te werken, zowel voor interim HR-professionals als voor bedrijven zoals GXO. Het is een goede gesprekspartner en de lijntjes zijn kort. Of het nu gaat om tijdelijke vervanging of een specifiek project, het is fijn om zo’n partner in de arm te nemen.”
Ben je, net als GXO, op zoek naar een flexibele HR-partner die snel inspeelt op je personeelsbehoeften? Plan een vrijblijvend adviesgesprek.
